落實(shí)一窗受理，樹(shù)立政務(wù)服務(wù)新形象——高新區行政服務(wù)與審批管理局綜合窗口工作人員崗前培訓圓滿(mǎn)結束

瀏覽次數：0 日期：2019-08-05

為進(jìn)一步提高高新區政務(wù)服務(wù)水平，提升窗口人員服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立政務(wù)服務(wù)新形象。2019年8月1日至8月4日，高新區行政服務(wù)與審批管理局開(kāi)展了以“青春、擔當、共榮、和諧”為主題的綜合窗口工作人員崗前培訓活動(dòng)。

高新區行政服務(wù)與審批管理局副局長(cháng)王延濤同志出席活動(dòng)并作了動(dòng)員講話(huà)。

王延濤副局長(cháng)在會(huì )上指出，理論是實(shí)踐的先導,思想是行動(dòng)的指南，這次崗前培訓以基礎理論學(xué)習為主，雖然時(shí)間較短，不一定能起到點(diǎn)石成金的效果，但還是希望通過(guò)培訓讓學(xué)員對政務(wù)工作、窗口工作有一個(gè)感性的認識、系統的了解，為下一步業(yè)務(wù)培訓和實(shí)際操作奠定一定的理論基礎。王延濤副局長(cháng)還對學(xué)員在增強責任意識，轉變思想，迅速完成角色轉換，遵守紀律，提升學(xué)習效果，考核等方面提出了具體要求，希望每一名學(xué)員能夠充分利用這次培訓機會(huì )，全身心投入到學(xué)習中，扎實(shí)掌握政務(wù)服務(wù)知識技能，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗，真正成長(cháng)為一名合格綜合窗口工作人員。

此次培訓堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，內容包括行政審批制度改革相關(guān)文件、先進(jìn)經(jīng)驗、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政策和實(shí)踐、基本禮儀知識、溝通交流能力培養、職業(yè)道德與素養、形象塑造、政務(wù)服務(wù)禮儀等課程。培訓邀請到了市委黨校教授、山東師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授、東航培訓室主任等人進(jìn)行授課，同時(shí)也邀請到了濟南橙天團建教練進(jìn)行了室內團建培訓。內容豐富、形式多樣、針對性強，效果顯著(zhù)！

團建活動(dòng)現場(chǎng)氣氛活躍

年輕的她們書(shū)寫(xiě)著(zhù)“不忘來(lái)時(shí)路，不懼未來(lái)行”

8月4日下午，伴隨著(zhù)《我和我的祖國》悠揚的歌聲，高新區行政服務(wù)與審批管理局綜合窗口工作人員崗前培訓圓滿(mǎn)結束！

通過(guò)此次培訓，極大提高了新進(jìn)窗口工作人員的規矩意識、紀律意識和服務(wù)意識，為提升窗口對外服務(wù)質(zhì)量，建立“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的政務(wù)服務(wù)形象、成為讓群眾滿(mǎn)意的服務(wù)型政府奠定了堅實(shí)基礎。